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你负责的一项民生工程在实施过程中， 部分群众不理解、 不配合， 甚至出现抵触情绪， 影响工程进度， 你该怎么处理?
【评分要点】
(1) 能够深入调研， 准确找出群众不理解、 不配合的原因。 如组织人员实地走访、召开座谈会、 问卷调查等， 全面了解群众疑虑， 包括工程内容、 利益分配、 环保措等， 为制定解决方案提供依据。
(2) 能够加强宣传， 消除群众误解。 如通过社区广播、 宣传栏、 专题会议、 微信公众号等多种渠道， 广泛宣传民生工程的规划、 目的、 意义及积极影响， 耐心解答群众疑问， 公开透明公示相关信息， 消除群众顾虑。
(3) 能够灵活沟通， 争取群众支持。 如采取一对一沟通方式， 面对面交流， 换位思考理解群众诉求， 用通俗易懂的语言和真实案例解释工程利处， 根据群众合理建议调整优化实施方案， 争取群众理解和支持。
【参考解析】
各位考官， 这种情况若不能妥善解决， 不仅会影响工程进度， 更可能损害群众的切身利益和政府的公信力。 因此， 作为负责人， 我有责任采取有效措施来化解矛盾，
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（编辑：leizunliu）
