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你负责的一项民生工程在实施过程中, 部分群众不理解、 不配合, 甚至出现抵触情绪, 影响工程进度, 你该怎么处理?
【评分要点】
(1) 能够深入调研, 准确找出群众不理解、 不配合的原因。 如组织人员实地走访、召开座谈会、 问卷调查等, 全面了解群众疑虑, 包括工程内容、 利益分配、 环保措等, 为制定解决方案提供依据。
(2) 能够加强宣传, 消除群众误解。 如通过社区广播、 宣传栏、 专题会议、 微信公众号等多种渠道, 广泛宣传民生工程的规划、 目的、 意义及积极影响, 耐心解答群众疑问, 公开透明公示相关信息, 消除群众顾虑。
(3) 能够灵活沟通, 争取群众支持。 如采取一对一沟通方式, 面对面交流, 换位思考理解群众诉求, 用通俗易懂的语言和真实案例解释工程利处, 根据群众合理建议调整优化实施方案, 争取群众理解和支持。
【参考解析】
各位考官, 这种情况若不能妥善解决, 不仅会影响工程进度, 更可能损害群众的切身利益和政府的公信力。 因此, 作为负责人, 我有责任采取有效措施来化解矛盾,
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(编辑:leizunliu)