近几年，在事业单位考试面试环节中，越发强调“反套路”、“去套路”，只有自然个性的考生才能够脱颖而出。但当前不少同学对题目的理解不够深入，喜欢寻找模板、依赖模板，结果就是答非所问，离题万里。所以要想个性化答题，问题的挖掘一定是重中之重。即明确题干有几个问题，哪一些是核心问题，哪一些是支干问题。在问题的解决上，需要体现出解决问题的针对性、符合题干身份的务实性、具体办法的有效性。下面通过一道例题，来详细说明把握题干问题性，做到个性化答题的诀窍。
例题：你是落实乡村振兴工作的驻村人员，有一个村民在网上出售自家制作的土特产，被人举报是“三无”产品，被罚款5万块钱，村民情绪低落。你会怎么办?
通读题目，题干中一些关键词句“被举报”、“被罚款、情绪低落”直指第一个核心问题：村民的情绪和认识问题。所以帮助村民疏解情绪，正确认识处罚，重拾信心就是我们的首要任务。同时，题目中也告知了你的身份是驻村干部，这个身份的赋予，就引出第二个核心问题：解决好村民的个例问题后，确保全体村民规范经营。
在找准题干两个核心问题后，同学们在实际答题中往往还是会出现铺垫过多，不合身份，方法单一的问题。下面将以此题为例进行分析，帮助大家解决问题，实现个性化。
一、铺垫过多，针对性不足。作答中过于追求完整，贪多表述，缺乏对问题的针对性。例如在本题中，部分考生会在“调研、了解、进一步情绪安抚”的描述过多，解决问题入题太慢。
解决办法：做到表达言简意赅。提高问题的针对性，对核心问题直接概括和解决，减少累述或啰唆的铺垫词句。在本题中，就是重点解决两个明确的核心问题。所以在作答中，一句话做直接引入：“各位考官，我认为此次事件，我作为驻村干部，重点要做好两件事”，干脆利落。后面的解决上，在帮助认识处罚，规范经营两方面，分别说出2～3个解决方法。
二、不合身份，务实性不够。例如本题中，没有结合驻村干部实际作答，即缺失对村民高额罚款的同情心和对自己工作不到位的反思。
解决办法：注重身份融入。明确身份，有对身份的底层认知。站在为民做事的角度，设身处地帮扶解决问题，适当加入情感输出。突破口可以结合“五万罚款”，表达为“五万块钱不是小数目，可能是村民一家三口的一年收入，作为驻村干部，既痛心又惭愧自己的工作做得不到位。”
三、办法笼统，有效性不足。解决问题的办法缺乏逻辑和层次，一个问题只能想出一个方法来解决，且笼统概括，不具备操作性，不切实际。
解决办法：分步解决。分步的实质就是分析问题，有逻辑有层次地解决问题。例如本题第一个核心问题“帮助村民正确认识处罚，重拾信心”。在具体的解决上，先纠正村民思想认识，再处理信心的恢复。所以表达可以是“理解村民挣钱不容易，罚款5万块对他们而言是一笔大开支，解释说明对应的法律法规，产品质量认证标准，处罚原则。待村民平静下来，继续讲解农特产品网售的发展前景，避免处罚，树立品牌，帮助重拾信心。”
解决问题是考查考生在一定实务场景下，应急应变、多样化务实解决能力的体现。大家一定要重视对题干核心问题的把握，利用简洁表达、身份融入、分步解决来实现在问题解决上的个性化。
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（编辑：wangxinyue04）
