公务员结构化面试现象类题目答题方法

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　　综合分析题的测评要素是考查考生能否对问题的本质做出明确、全面、透彻的分析判断。对事物既能从宏观方面总体考虑，又能从微观方面考虑其各个构成部分，同时注意整体部分之间及各个部分之间内在的有机的联系。综合分析现象类题目已逐渐成为主流。题目中通过对社会中某一现象的描述，追问考生对这一现象的看法。这种题目要学会把握题目中的信息，在对信息整合的过程中明确答题倾向，然后结合现象中出现的不同主体进行分析，提出建议。

　　下面笔者通过两道题目给大家介绍下现象类题目的答题方法。

　　一、请你谈谈对“网络诈骗”的看法?

　　【试题类别】综合分析之社会现象

　　【考察要素】考察考生的思维能力和社会责任感

　　【解题思路】背景陈述——分层论证——对策提升

　　【答题要点】

　　背景陈述：

　　当前电信诈骗犯罪呈现“虚拟化、智能化、集团化、国际化”特点：

　　虚拟化。犯罪分子不露真容，作案过程均在虚拟空间进行，通过电话、短信或网络进行诱骗、恐吓，通过网上银行转账;或是冒充银行人员骗取U盾密码，直接将钱盗走。

　　智能化。犯罪分子利用任意显号软件、非法改号软件、网络电话对接等技术，使拨出的号码显示出其所需任意号码，智能程度更高、伪装更彻底。

　　集团化。有专门人员负责诈骗网络平台技术，有专人拨打电话和群发诈骗短信，还有人负责转取赃款，形成分工明确的诈骗链条。

　　国际化。 跨国(境)电信诈骗犯罪集团雇用中国籍人员搭设网络平台， 提供境外服务器， 完成诈骗全过程的跨境虚拟流转， 通过地下钱庄将赃款转移境外。

　　分层论证：

　　有关部门打击常态化,电信诈骗却依旧易发、高发。究其原因

　　一是受害者防范意识较差。二是犯罪分子诈骗手法不断翻新，让人们防不胜防。三是层层防线的失守。如：有的电信运营商为了形成规模利益,对发出巨量诈骗信息的接入商“不设防”;银行未尽好告知、提醒的义务;公安部门面对犯罪成本低、打击成本高的实际也往往“心有余而力不足”等等。

　　对策提升：

　　第一，大众在享受日益先进的通讯手段、银行支付渠道以及互联网技术带来便利生活的同时，还要在仔细阅读各种“游戏规则”，提升自我防诈骗意识。一方面，大众要保护好自己的各种账户、密码等个人信息，定期检查以防身份信息泄露;另一方面，不要随意点击“确认键”。多问几个为什么、凭什么，仔细辨别支付对象。

　　第二，公安机关需要加强打击力度。公安部门需要严厉打击假证泛滥、盗用身份证的问题，从源头上保护好每一位公民的个人信息，杜绝诈骗分子的犯罪行径。公安部门应进一步加大身份证管理力度，加强对身份证领域伪造、盗用等违法犯罪行为的打击。

　　第三，被老百姓熟悉的电话诈骗、短信诈骗，很多利用电话短信这一“媒介”进行作案。解决电信诈骗，还要将电信运营商的责任一并“捆绑”起来，严格电信部门对诈骗电话、垃圾信息的拦截，阻断犯罪分子的作案渠道。对于那些疏于监管的电信运营商应一并追究责任，并追加赔偿责任。