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【试题练习】
取快件有知情权和选择权，这是消费者最基本的权利，也是快递业最基础的规则。这点常识本不需要反复强调，但架不住现实凛冽，问题几乎无解。时至今日，智能快递柜仍是许多快递员的“偷懒神器”，他们不提前打电话征求意见，而是往柜里一扔，短信通知了事。典型就是丰巢快递柜“二次收费”事件，人们纷纷质疑，送货到家本来就是快递员职责所需，消费者为什么要为他们的失职买单？而对此，各地邮政局除了表示“必须征求收件人同意”之外，似乎也拿不出更好的办法。
接下来最有可能论述的是：
A.快递员依赖快递柜的具体原因
B.探讨保障消费者权益的有效措施
C.列举消费者权益受损的具体案例
D.缓解快递员和消费者矛盾的必要性
正确答案：B
【解析】第一步，快速浏览文段，重点分析尾句，判别文段话题落脚点。文段首先说明了消费者有取快件的知情权和选择权，接着，通过“但”进行转折，并举例说明快递柜成了许多快递员的“偷懒神器”，消费者往往在不知情的情况下被动“二次交费”。最后指出，面对消费者的质疑，各地邮政局除了表示“必须征求收件人同意”之外，似乎也拿不出更好的办法。面对这种困境，文段接下来应围绕“如何切实保障消费者权益”进行论述。
第二步，对比选项。B项符合语境，与文段尾句话题一致。
因此，选择B选项。
（编辑：fengxueqin）
